Politique de Confidentialité

 

Article 1 — Responsable du traitement

Nom : Kerdjou Carine
Entreprise : Holala Horchata
Adresse : 54 C Chemin de la Massippe, 30340 Saint-Privat-des-Vieux
Email : contact@holala-horchata.com

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site www.holala-horchata.com, nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe).
Lors de la navigation : adresse IP, données de connexion, cookies (voir notre Politique de cookies).
Lors d'un contact : nom, email, message.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

— Traiter et livrer vos commandes
— Gérer votre compte client
— Vous envoyer des confirmations de commande
— Améliorer notre site et nos services
— Respecter nos obligations légales

Article 4 — Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

— L'exécution du contrat (traitement des commandes)
— Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
— L'obligation légale (facturation, comptabilité)
— Notre intérêt légitime (amélioration du site)

Article 5 — Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
Cookies : 13 mois maximum

Article 6 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

— Nos prestataires de livraison (Mondial Relay)
— Notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe)
— OVH (hébergement)
— Google Analytics (mesure d'audience et statistiques de navigation)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Article 7 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
— Droit de rectification : corriger vos données inexactes
— Droit à l'effacement : supprimer vos données
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement
— Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
— Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@holala-horchata.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Article 8 — Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Article 9 — Cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

Article 10 — Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2026