Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

 

Artículo 1 — Responsable del tratamiento

Nombre: Carine Kerdjou 
Empresa: Holala Horchata
Dirección: 54 C Chemin de la Massippe, 30340 Saint-Privat-des-Vieux, Francia
Email: contact@holala-horchata.com

Artículo 2 — Datos recopilados

En el marco del uso del sitio www.holala-horchata.com, recopilamos los siguientes datos:

Al realizar un pedido: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono, datos de pago (tratados de forma segura por nuestro proveedor Stripe).
Durante la navegación: dirección IP, datos de conexión, cookies (consulte nuestra Política de cookies).
Al realizar un contacto: nombre, email, mensaje.

Artículo 3 — Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan para:

— Tramitar y entregar sus pedidos
— Gestionar su cuenta de cliente
— Enviarle confirmaciones de pedido
— Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios
— Cumplir con nuestras obligaciones legales

Artículo 4 — Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

— La ejecución del contrato (tramitación de pedidos)
— Su consentimiento (boletines informativos, cookies no esenciales)
— La obligación legal (facturación, contabilidad)
— Nuestro interés legítimo (mejora del sitio)

Artículo 5 — Plazo de conservación

Datos de pedido: 10 años (obligación contable)
Datos de cuenta de cliente: 3 años tras la última actividad
Cookies: 13 meses como máximo

Artículo 6 — Destinatarios de los datos

Sus datos pueden transmitirse a:

— Nuestros proveedores de transporte (Mondial Relay)
— Nuestro proveedor de pago seguro (Stripe)
— OVH (alojamiento)
— Google Analytics (medición de audiencia y estadísticas de navegación)

Algunos proveedores (Google, Stripe) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas mediante garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, Data Privacy Framework).

Nunca vendemos sus datos a terceros.

Artículo 7 — Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

— Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
— Derecho de rectificación: corregir sus datos inexactos
— Derecho de supresión: eliminar sus datos
— Derecho de oposición: oponerse al tratamiento
— Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato legible
— Derecho de limitación: limitar el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@holala-horchata.com

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos): www.cnil.fr. Los clientes residentes en España también pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Artículo 8 — Seguridad

Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

Artículo 9 — Cookies

Para saber más sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Artículo 10 — Modificación de la política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página.

Última actualización: julio de 2026